Política de reembolso / Politique de remboursement

Los packs de clases no son reembolsables una vez iniciado el uso, salvo incidencias técnicas graves atribuibles a la plataforma. / Les packs de cours ne sont pas remboursables une fois utilisés, sauf incident technique majeur imputable à la plateforme.

Si Pauline cancela una clase, el crédito se devuelve automáticamente al pack del alumno. / Si Pauline annule un cours, le crédit est automatiquement restitué dans le pack de l'élève.

Si el pago se duplica por error, se revisará y reembolsará tras validación. Contacta a través del formulario de contacto indicando los detalles del pago. / En cas de double paiement par erreur, il sera vérifié puis remboursé après validation. Contactez-nous via le formulaire de contact en indiquant les détails du paiement.

Para solicitar un reembolso, escríbenos a través de la sección de mensajes o del formulario de contacto incluyendo tu nombre, email y motivo de la solicitud. / Pour demander un remboursement, écrivez-nous via la messagerie ou le formulaire de contact en incluant votre nom, e-mail et le motif de la demande.